NUESTRO COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: “PERSONAS INFORMADAS Y DATOS PROTEGIDOS”

La Dirección de Proyectos Bucoclinics, S.L. (en adelante, el responsable del tratamiento), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1, 04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).

La Política de Protección de Datos de Proyectos Bucoclinics, S.L. descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.

En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:

Protección de datos desde el diseño: el responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, como la seudonimización, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento.
Protección de datos por defecto: el responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.
Protección de datos en el ciclo de vida de la información: las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.
Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Exactitud: los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
Limitación del plazo de conservación: los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
Información y formación: una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos. Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

La Política de Protección de Datos de Proyectos Bucoclinics, S.L. es comunicada a todo el personal del responsable del tratamiento y puesta a disposición de todas las partes interesadas.

En su consecuencia, la presente Política de Protección de Datos involucra a todo el personal del responsable del tratamiento, que debe conocerla y asumirla, considerándola como propia, siendo cada miembro responsable de aplicarla y de verificar las normas de protección de datos aplicables a su actividad, así como identificar y aportar las oportunidades de mejora que considere oportunas con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con su cumplimiento.

Esta Política será revisada por la Dirección de Proyectos Bucoclinics, S.L. , tantas veces como se considere necesario, para adecuarse, en todo momento, a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.

Resumen de Políticas de Privacidad en contratación On Line

* He leído la política de privacidad (*) del especialista. Consiento que Proyectos Bucoclinics, S.L.(en adelante Masterdoc24) trate mis datos personales (incluidas informaciones de natura médica), y los comparta con el especialista, con la sola finalidad de proporcionar el servicio de facilitación técnica entre pacientes y especialistas. Saber más*1

Aviso: El servicio de consulta online es proporcionado por el especialista, y facilitado a nivel técnico por Masterdoc24. Saber más*2

Haciendo clic aquí, usted acepta los términos y condiciones del servicio de facilitación de consultas virtuales (que incluyen las condiciones de cancelación y reembolso de la consulta), y los términos y condiciones generales de Masterdoc24. (Los términos de servicio online)

Doy mi consentimiento y acepto recibir información sobre los servicios y novedades de Masterdoc24. Saber más (Necesitamos tu consentimiento para ofrecerte la mejor experiencia con Masterdoc24. Recuerda que puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Saber más sobre la política de privacidad.)

(*) Política de privacidad relacionada con el procesamiento de datos personales en el contexto de las consultas online

¿Cómo se tratan mis datos, por quién y por qué razones?

El responsable del tratamiento de datos personales que se procesan en el contexto de las consultas online es un especialista en salud o una clínica autorizada para la cual trabaja el especialista. Sus datos serán procesados: – con el fin de proporcionar a los pacientes los servicios de consultoría médica online y procesar el pago de estos servicios (de conformidad con el artículo 6.1 del RGPD); y
– con el propósito de compilar, actualizar y mantener el expediente de salud y /o el historial médico del paciente (de conformidad con los artículos 6.1 y 9.2 (h) GDPR, en los casos en que haya esta obligación legal por parte del especialista).

¿Estoy obligado a proporcionar mis datos?

El uso del servicio de consultas online es voluntario. Sin embargo, si usted elige utilizar el servicio, el especialista necesitará sus datos. Sin estos datos, no será posible proporcionar el servicio.

¿Cuáles son mis derechos con respecto al procesamiento de mis datos personales?

Usted tiene derecho a acceder (es decir, obtener una copia de) sus datos personales, a conocer las finalidades por las cuales serán utilizados (ver el primer párrafo), a obtener la rectificación de los datos personales inexactos, y el derecho a la supresión de sus datos (teniendo en cuenta que algunos datos tendrán que ser guardados por el especialista de acuerdo a la ley) si ya usted no está interesado en recibir el servicio de consultas online. Si el especialista no cumple con sus obligaciones relativas a estos derechos del paciente, usted podrá contactar a la autoridad competente (Agencia Española de Protección de Datos) para cualquier queja o informe de prácticas incorrectas por parte del especialista.

¿Cuánto tiempo se guardarán mis datos?

Sus datos personales se guardarán durante toda la duración de la consultoría en línea y, posteriormente, durante todo el período durante el cual la ley prescriba la conservación de expediente de salud y /o el historial médico y otros datos personales. Los datos seràn guardado en cumplimiento de los más estrictos estándares de seguridad.

¿Transferirán mis datos personales a terceros?

Proyectos Bucoclinics, S.L. (“Masterdoc24”) y Stripe Payments Europe Ltd (“Stripe”) proporcionan soporte tecnológico al especialista o a la clínica para la reserva, gestión, implementación y (en el caso de Stripe) servicios de pago relativos a las consultas online. Por este motivo, sus datos personales pueden transferirse a estos proveedores sólo en la medida en que sea necesario para la prestación de estos servicios de soporte. Masterdoc24 podrá enviarle, en nombre y por cuenta del especialista o clínica, un cuestionario relacionado con su estado de salud antes de la consulta: sus respuestas se utilizarán sólo con el fin de preparar al especialista para la consulta. También el especialista podrá compartir sus datos con otros especialistas y proveedores de servicios sanitarios o de servicios relacionados con la consulta online (encargados de tratamiento) cuando eso sea necesario para la prestación de asistencia médica, y esos encargados tendrán que seguir las instrucciones específicas del especialista.

¿Dónde puedo obtener más información?

Para obtener más información, comuníquese con el especialista o la clínica. También, usted puede consultar la guía para pacientes y usuarios de la Sanidad, publicada por la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/sites/default/files/2019-12/guia-pacientes-usuarios-sanidad.pdf.

(*1) información sobre el procesamiento de datos

¿Por qué necesito aceptar esta casilla?

Por motivos legales necesitamos tu consentimiento para que puedas reservar una cita con un especialista de la salud. Recuerda que, si lo deseas, puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.

¿El especialista recibirá la información sobre mi cita?

Sí, desde Masterdoc24 nos encargamos de transferir la información sobre tu cita al especialista. De este modo el especialista ya estará preparado sobre tu caso cuando realices tu visita a la consulta.

¿Qué derechos tengo tras ofrecer mi consentimiento?

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para futuras ocasiones. También tienes derecho a actualizar tus datos, solicitar el derecho al olvido y evitar el procesamiento y transferencia de tus datos. También puedes ejercitar tus derechos ante una autoridad competente si lo consideras necesario.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

El responsable del tratamiento de sus datos es Proyectos Bucoclinics, S.L., situado en Córdoba, España, Alcaide de los Donceles. 14009. Aquellos especialistas de Masterdoc24 con los que comparta sus datos también serán responsables del tratamiento de sus datos.

Para saber más sobre el tratamiento de sus datos haga clic aquí.

(*2) Información importante

Masterdoc24 proporciona solo los servicios auxiliares necesarios para la reserva de la consulta, y no es responsable de ningún aspecto o consecuencia de la consulta, de ningún servicio de atención médica, ni del procesamiento de pagos).

Política de Privacidad

“SUS DATOS SEGUROS”

Información en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales

Introducción 

La protección de la privacidad y el uso legal de los datos personales son una cuestión de máxima prioridad para Masterdoc24 (“nosotros” o “Masterdoc24”). Nos comprometemos a garantizar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos sus datos personales: este tratamiento de datos se aplica a nuestro sitio web, plataforma y aplicación móvil (colectivamente, los «Servicios«;). Le recomendamos que lea atentamente esta política de privacidad antes de utilizar cualquiera de los Servicios.  

Masterdoc24 puede modificar este aviso de privacidad de vez en cuando, en particular si, debido a cambios en nuestras operaciones o en las leyes y regulaciones aplicables, sus derechos o libertades fundamentales puedan verse afectados.  

¿Quiénes somos?

• Nuestra denominación: Proyectos Bucoclinics, S.L.

• Nuestro CIF / NIF: B14788889

• Nuestra actividad principal: 2899 – Fabricación de otra maquinaria para usos específicos n.c.o.p.

• Nuestra dirección: Alcaide de los Donceles. 14009 Córdoba, España

• Nuestro teléfono de contacto: 957 05 01 10

• Nuestra dirección de correo electrónico de contacto: soporte@masterdoc24.com

• Nuestra página web: https://www.masterdoc24.com

A los efectos de las leyes de protección de datos de la Unión Europea, en particular del Reglamento General de Protección de Datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y derogando la Directiva 95/46 / CE) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, nosotros, (Proyectos Bucoclinics, S.L.) donde tiene su sede nuestro equipo técnico, son los responsables del tratamiento de sus datos personales. Las decisiones estratégicas en cuanto a los fines y medios del tratamiento de los datos personales de los pacientes siempre las toman nuestro equipo. 

Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de Protección de Datos («DPD«) enviando un correo electrónico a dpo@masterdoc24.com o por correo postal, enviándonos su consulta a la dirección de nuestra sede social.  

Secciones específicas del usuario 

1. SI ERES UN PACIENTE (UN USUARIO NO PROFESIONAL DE NUESTRA PLATAFORMA) 

Si eres un paciente, o un usuario de nuestro sitio web buscando información sobre especialistas, se aplican las siguientes condiciones: 

1. Cómo obtenemos tus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos 

1. Mediante el registro a nuestros Servicios 

Obtenemos tus datos personales directamente de ti cuando te registras con nosotros o utilizas nuestros Servicios.  

Cuando te registras en nuestros Servicios, te pedimos que proporciones datos básicos, incluida tu dirección de correo electrónico. También puedes registrarte utilizando plataformas de redes sociales como Facebook o Google, en cuyo caso, se te solicitará que permitas que dichos proveedores externos compartan parte de tu información personal con nosotros (como se indica en la página de registro).  

También puedes añadir información adicional como tu nombre, apellido, sexo, información sobre tu aseguradora o número de teléfono. Guardamos esta información para permitirte utilizar los Servicios. 

Puedes hacer uso de nuestros Servicios a través de nuestra web o aplicación móvil. Nuestros Servicios te permiten, entre otras cosas: concertar citas con especialistas, guardar tu información personal en tu cuenta de usuario, chatear con especialistas en línea, enviar mensajes a especialistas y comentar tu experiencia con ellos. También puedes consultar el historial de tus visitas y administrar tu cuenta de usuario desde nuestra plataforma o aplicación móvil. 

Desde tu cuenta de usuario en la aplicación móvil, puedes gestionar las notificaciones automáticas (por ejemplo, las ventanas emergentes) y otras notificaciones del sistema.  

Cuando te registras para utilizar nuestros Servicios, firmas un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Este acuerdo constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de tus datos personales, como se especifica en el artículo 6.1.b del RGPD. 

2. Reservar una cita con un especialista o solicitar un examen médico 

Cuando reservas una cita con un especialista o clínica o cuando solicitas un examen médico a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, obtenemos datos adicionales de ti. Esta información puede incluir: 

• Nombre y apellido (s), 

• Número de teléfono, 
• Dirección de email, 
• Fecha y hora de la visita, 
• Motivo de tu visita, los exámenes o pruebas que estás contratando, la sesión a la que asistes, etc. 
• Tipo de examen médico, 

• DNI (en algunos casos), 
• Cualquier información adicional que hayas compartido o subido (por ejemplo: cuestionarios, datos adicionales) durante el proceso de reserva de cita. 

Almacenaremos estos datos en nuestra plataforma y los transferiremos al especialista y / o a la clínica que emplea al especialista. Una vez que tus datos personales sean transferidos, el especialista o la clínica se convierte en un responsable de datos independiente y tratará tus datos personales para sus propios fines (por ejemplo, para la prestación de servicios médicos o similares). Dicho tratamiento se regirá por la política o el aviso de privacidad del especialista o de la clínica.  

Cuando reservas una cita con cualquier especialista incluido en nuestra plataforma o solicitas un examen médico con alguna de las clínicas que figuran en nuestra plataforma, tratamos (es decir, almacenamos y compartimos con el especialista o la clínica) parte de tus datos personales relativos a la salud (en particular: el especialista o la clínica que visitas; el motivo de la visita; un historial de tus reservas). Para ello, pediremos tu consentimiento previo y explícito. Necesitamos tu consentimiento para divulgar tus datos al especialista con el que reserves cita y para proporcionarte nuestros servicios técnicos y de reserva. Sin dicho consentimiento, no podemos proporcionarte estos servicios. El tratamiento de tus datos personales relativos a la salud sobre la base de un consentimiento cumple con el artículo 9.2.a del RGPD.  

Si reservas cita con un especialista o solicitas un examen médico, compartiremos tus datos personales con este especialista, quien se convierte a partir de ese momento en un responsable de tratamiento independiente de tus datos. Cualquier tratamiento de datos realizado por el especialista o la clínica se regirá por sus propias políticas o avisos de privacidad. 

Podemos enviarte una confirmación de la reserva a tu móvil y / o a tu correo electrónico. También podemos enviarte un recordatorio cuando se acerque la fecha de la cita y te informaremos si el especialista cancela la cita o cambia la fecha de la visita. Después de la visita, te pediremos que escribas una reseña en la web.  

Antes de la visita, el especialista te puede enviar un cuestionario sobre tus síntomas y el motivo de la visita. Contestar al cuestionario es opcional, por supuesto, pero ayudará al especialista a prepararse para la visita. El cuestionario te lo envía el especialista y las respuestas solo las recibirá el especialista.  

3. Cómo se almacenan tus datos personales y cómo se comparten con un especialista 

Como parte de nuestros Servicios, puedes guardar tus datos personales en tu cuenta de usuario. Esta funcionalidad, entre otras cosas, te brinda la posibilidad de: 

1. tener tu información personal almacenada en un solo lugar, 

2. tener un historial a mano de tus alergias, tratamientos, medicamentos e información relativa a tu salud. 

Al insertar tus datos personales, pediremos tu consentimiento explícito para poder tratar tus datos relativos a la salud. Solicitamos tu consentimiento con el único propósito de ofrecerte la función de almacenamiento. No venderemos ni utilizaremos tus datos personales para ningún otro propósito. El consentimiento es voluntario y puedes revocarlo en cualquier momento. Si revocas tu consentimiento, eliminaremos la información relativa a tu salud almacenada en tu cuenta de usuario.  

Si has concertado una cita a través de nuestra plataforma, tendrás la posibilidad de compartir toda o parte de esta información con el especialista. Tú decides qué datos quieres compartir con ellos. Compartir tu información con el especialista es opcional, por supuesto, pero le ayudará a prepararse para la visita. Te pediremos consentimiento antes de enviarles los datos. Solo una vez nos confirmes tu consentimiento, enviaremos los datos personales de tu elección al especialista.  

3. Chatear y / o enviar mensajes a un especialista 

A través de nuestra plataforma, puedes iniciar un chat con un especialista: tendremos constancia de ello pero no acceso a la información que incluyas en el chat, ya que son comunicaciones encriptadas y seguras.  

Puedes revisar tu historial de chat, tus preguntas, y las respuestas de los especialistas. Tratamos tus datos personales sobre la base del artículo 9.2.a del RGPD. 

4. Escribir una reseña 

Cuando escribes una reseña sobre un especialista en nuestra web, también podremos obtener algunos de tus datos personales (por ejemplo, si describes el motivo de tu visita o detalles sobre tu historial médico). Por este motivo te pedimos tu consentimiento para tratar tus datos relativos a la salud. El tratamiento de datos personales relativos a la salud sobre la base de un consentimiento cumple con el artículo 9.2.a del RGPD. 

Ten en cuenta que tus reseñas se harán públicas. Te recomendamos que no incluyas ninguna información de carácter privado o similar, ya que esa información no se ocultará y será visible a todos los usuarios de la plataforma.  

5. Uso del servicio de médico a petición (chat con un doctor) 

Cuando utilizas nuestro servicio de médico a petición, necesitamos obtener los datos personales necesarios para identificarte y permitir que nuestro proveedor de servicios externos, una entidad médica, pueda crear tu historial médico. Estos datos serán tratados por el especialista exclusivamente, Masterdoc24 no tendrá acceso a ellos, ya que cada usuario y perfil se encuentra encriptado en la base de datos, por lo tanto, no podemos relacionar la información volcada a ningún perfil. El especialista será el encargado de utilizar estos datos para ofrecer sus servicios de médicos a petición. Nosotros simplemente tratamos los datos que recolectamos en nombre de Masterdoc24. Recibirás su política de privacidad y el aviso de protección de datos antes de comenzar a utilizar el servicio de médico a petición.  

6. Comunicaciones comerciales 

Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales nos autorizas a tratar tu correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. El fundamento legal para el tratamiento de tus datos personales con este fin es el artículo 6.1.f del RGPD. 

7. Otros fines 

Cuando utilizas nuestros Servicios, podemos obtener datos adicionales, que incluyen, por ejemplo: información sobre tu dispositivo, dirección IP, zona horaria e idioma, o el navegador que utilizas. También obtenemos información sobre cuándo utilizas nuestros Servicios por primera y última vez y el tiempo que pasas utilizándolos.  

Si usas una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de tu ubicación a través del GPS. Siempre tendrás la posibilidad de desactivar esta funcionalidad.  

Trataremos estos datos personales para: 

• tratar cualquier reclamo o queja que puedas tener en relación con los Servicios, y para protegernos contra tales y contra cualquier reclamación o queja de terceros relacionados con tu uso de los Servicios; 
• para informarte sobre nuevos aspectos y funciones de nuestros Servicios, 

• para gestionar y planificar nuestras actividades comerciales (por ejemplo, para analizar cómo usas nuestros productos y servicios y para realizar una previsión de la demanda de nuestro producto, o para predecir la forma en que nuestros usuarios emplearán nuestros Servicios en el futuro y estimar las tendencias en las necesidades y preferencias de los usuarios). Parte de esta información puede ser anónima (por ejemplo, la forma en que navegas por nuestra web), pero otra parte de la información, junto con otros datos pueden revelar tu identidad (por ejemplo, durante cuánto tiempo estuviste conectado a nuestra plataforma y qué dirección de correo electrónico utilizaste), 
• protegerse de boots y otros mecanismos similares implementando métodos de seguridad como Captcha o similares. 

Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD. 

2. ¿Tratamos información o datos relativos a tu salud? 

Cuando reservas una cita con un especialista, guardas datos personales en tu cuenta de usuario, solicitas un reconocimiento médico, escribes una reseña o chateas con un especialista, podemos obtener información relativa a tu salud. También podemos actuar como procesadores de datos en nombre de especialistas y clínicas que nos confían tus datos personales relativos a la salud. Para más información, consulta la sección anterior: “Cómo obtenemos tus datos personales; con qué fines y con qué base legal los tratamos”; y la sección inferior: «¿Actuamos como encargados de tratamiento de datos en nombre de especialistas y clínicas?».  

3. ¿Es posible facilitar datos personales de otras personas? 

Si reservas una cita en nombre de otra persona (por ejemplo, para un miembro de tu familia), nos autorizas a obtener los datos personales de esa persona. Trataremos sus datos personales con los mismos fines que tratamos los tuyos.  

4. ¿Actuamos como encargados de tratamiento de datos en nombre de especialistas y clínicas? 

Brindamos diferentes servicios a médicos y clínicas. Nuestros Servicios permiten a los médicos y clínicas, entre otros, cargar y guardar los datos personales de los pacientes, la información sobre las visitas de los pacientes, y la referente a su estado de salud. También les permiten enviar campañas de marketing, mensajes de texto o correos electrónicos a los pacientes, y para gestionar su agenda de trabajo.  

Para ello, actuamos como un encargado de tratamiento (en el sentido del artículo 28 del RGPD) tratando los datos personales de sus pacientes.  

Cuando actuamos como procesador de datos, tratamos los datos personales siguiendo únicamente las instrucciones de los especialistas y clínicas (nuestros clientes), y no para fines propios. Esto también se aplica a los especialistas y a las clínicas que te envían mensajes de texto, correos electrónicos, campañas o comunicaciones similares a través de nuestra plataforma: son ellos, y no nosotros, los que deciden si enviártelos o no. No somos responsables de dichas comunicaciones, ni por el tratamiento de tus datos personales por parte de los especialistas o clínicas.  

Si no deseas recibir dichos mensajes, ponte en contacto con el médico o la clínica que te envió el mensaje. 

2. SI ESTÁ REGISTRADO CON NOSOTROS COMO MÉDICO ESPECIALISTA 

Si es usted un médico que utiliza nuestra plataforma y nuestros Servicios a título profesional, y (i) ha registrado un perfil en la plataforma, (ii) ha suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios, o (iii) trabaja en, para o con una clínica que ha suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios, entonces se le aplican las siguientes condiciones: 

1. Cómo obtenemos sus datos personales; con qué fines y sobre qué base legal los tratamos 

1. Registro y uso de nuestros Servicios 

Usted nos proporciona sus datos cuando se registra con nosotros o utiliza nuestros Servicios.  

Al registrarse, le pedimos que nos proporcione datos relacionados con sus actividades profesionales y otros aspectos que le ayude a informar a nuestros usuarios sobre usted y que se publican en su perfil en nuestra plataforma. La información que nos facilite incluye: 

• su nombre y apellido, 

• su dirección laboral, 
• su dirección de email, 
• su especialización, formación e información sobre las enfermedades que trata o el examen médico que realiza, 

• su número de licencia profesional (el que le permite realizar actividades profesionales), 
• su imagen, 

• datos de las clínicas con las que colabora, y 
• cualquier otro dato que nos proporcione durante el proceso de registro o durante la ejecución de un contrato de pago. 

Si ha suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios Premium y / o cualquier otro Servicio de pago similar, y / o ha habilitado el calendario de reservas y / o la funcionalidad de telemedicina en nuestra plataforma, también se le pedirá que nos facilite su horario, los precios de sus servicios y métodos de pago con los que trabaja.  

Al registrarse para utilizar nuestros Servicios, firma un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones y el cumplimiento de dicho acuerdo legal constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, tal como se especifica en el artículo 6.1.b del RGPD. También tratamos sus datos personales sobre la base de nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para emitir facturas y mantener nuestros registros financieros actualizados. Esto constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, tal como se especifica en el artículo 6.1.c del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD. 

Como parte de nuestros servicios, podemos incluir su información profesional, su nombre, apellido, especialización y dirección en motores de búsqueda y mapas, entre otros. Esto nos ayuda a brindarle nuestros servicios.  

También podemos obtener sus datos personales de las clínicas para las que trabaja o con las que trabaja, las cuales hayan suscrito un contrato para recibir nuestros Servicios. Dichas clínicas pueden, bajo la responsabilidad de la clínica, transferirnos sus datos personales que trataremos con el fin de ejecutar el contrato que tenemos con la entidad. El tratamiento de sus datos personales es esencial para nosotros, sin embargo, siempre puede ponerse en contacto con la clínica que nos transfirió sus datos personales y objetar el tratamiento o retirar su consentimiento para el uso de su información personal.  

2. Fines comerciales 

Cuando acepta recibir comunicaciones comerciales nos autoriza a tratar su correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido para este propósito. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. El fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales con este fin es el artículo 6.1.f del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD. 

3. Otros fines 

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos obtener datos adicionales, que incluyen, por ejemplo: información sobre su dispositivo, dirección IP, zona horaria e idioma, o el navegador que utiliza. También obtenemos información sobre cuándo utilizó nuestros Servicios por primera y última vez y cuánto tiempo pasa utilizándolos.  

Si usa una aplicación móvil, también podemos obtener los datos de su ubicación a través del GPS. Siempre tendrá la posibilidad de desactivarla. 

Trataremos estos datos personales para: 

• tratar cualquier reclamación o queja que pueda tener en relación con los Servicios, y para protegernos contra ellos o contra cualquier reclamo o queja de terceros relacionados con su uso de los Servicios; 
• para informarle sobre nuevos aspectos y funciones de nuestros Servicios, 
• para gestionar y planificar nuestras actividades comerciales (por ejemplo, para analizar cómo usa nuestros productos y Servicios y para realizar una previsión de la demanda de nuestro producto, o para predecir la forma en que nuestros usuarios emplearán nuestros Servicios en el futuro y estimar las tendencias en las necesidades y preferencias de los usuarios). Parte de esta información puede ser anónima (por ejemplo, la forma en que navega por nuestra web), pero otra parte de la información, junto con otros datos, pueden revelar su identidad (por ejemplo, durante cuánto tiempo estuvo conectado a nuestra plataforma y qué dirección de correo electrónico utilizó). 

Tratamos esta información sobre la base de nuestros intereses legítimos, que constituyen un fundamento legal para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD. 

3. SI NO ESTÁ REGISTRADO CON NOSOTROS COMO MÉDICO O ESPECIALISTA 

Si es usted un especialista cuyo nombre y datos profesionales aparecen en nuestra plataforma pero que no se ha registrado con nosotros (es decir, no tiene cuenta) y no recibe nuestros Servicios, entonces se le aplican las siguientes condiciones: 

1. Cómo obtenemos sus datos personales. Con qué fines y sobre qué base legal los tratamos 

Masterdoc24 obtuvo sus datos personales de fuentes de información públicas, por ejemplo: 

• registros comerciales, 
• registros de médicos o registros profesionales similares, 

• agencias de estadística, 

o de los usuarios (pacientes) de Masterdoc24 que han escrito una reseña sobre la experiencia que tuvieron en su consulta. 

Tratamos sus datos personales para: 

• que sus datos personales estén disponibles en nuestra plataforma, con el fin de informar a nuestros usuarios de sus actividades profesionales, y / o 

• permitir que sus pacientes, que también sean usuarios de nuestros Servicios, puedan comentar y calificar su experiencia en su consulta. 

Si nos contacta para recibir información sobre nosotros o nuestros Servicios, también podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Recuerde que puede cancelar dichos envíos en cualquier momento.  

Masterdoc24 trata sus datos personales sobre la base de los intereses legítimos de la entidad, que constituyen una base legal independiente para el tratamiento de datos personales según el artículo 6.1.f del RGPD y en el artículo 19.2 de la LOPDGDD.  

Masterdoc24 ha realizado una prueba de los intereses en conflicto para garantizar que sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses legítimos de tratamiento de sus datos personales. Siempre puede contactarnos si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales que llevamos a cabo. 

2. ¿Qué datos tratamos?  

Tratamos los siguientes datos personales: 

• nombre y apellido (s), 
• dirección laboral o profesional, 

• especialización o profesión, 
• opiniones de los usuarios sobre su participación. 

También podemos tratar su número de licencia profesional (que le permite realizar actividades profesionales). 

Información aplicable a todos los usuarios 

¿Compartimos sus datos personales con terceros? 

Podemos divulgar sus datos personales a otras empresas otras empresas sólo con el fin de efectuar ciertas funcionalidades de Masterdoc24. Como Stripe, para efectuar los pagos por parte de los especialistas y redirigirlo a la cuenta de los especialistas, únicamente con el fin de brindarle Servicios. 

Si decide compartir su información personal con un especialista, y así lo consiente, compartiremos los datos de su elección con el especialista. 

También podemos compartir sus datos personales con proveedores externos, de nuevo únicamente con el propósito de brindarle nuestros Servicios. La mayoría de esas terceras entidades actúan como encargados de tratamiento y han suscrito acuerdos de tratamiento de datos con nosotros.   

Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de entidades: 

• proveedores de alojamiento en la nube y mantenimiento de servidores, 
• herramientas de comunicación, 
• herramientas de soporte al cliente, 

• consultores, auditores o asesores externos, 
• proveedores de servicios de pago, bancos, agencias de referencia de crédito y prevención de fraude y compañías de seguros, 

• empresas de TI que nos brindan software y servicios similares. 

Finalmente, podemos divulgar datos para responder a los requisitos legales, hacer cumplir nuestras políticas, establecer contacto con las autoridades judiciales o reguladoras cuando así lo requiera la ley aplicable y proteger nuestros derechos y propiedad. También podemos compartir su información personal con otras entidades comerciales, en caso de fusión, adquisición o inversión en esa entidad comercial, o de reorganización corporativa. 

No transferiremos su información personal a ningún otro tercero, a menos que nos dé su consentimiento previo o tengamos otro fundamento legal para hacerlo. 

¿Transferimos sus datos personales a países que no forman parte del Espacio Económico Europeo? 

Algunos de nuestros proveedores (procesadores de datos) tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que podemos transferir sus datos personales a terceros países. Siempre nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los requisitos del RGPD. 

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos 

Solo conservaremos la información que recopilemos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos anteriormente, o según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sujetos. 
El período durante el cual retengamos sus datos variará según el tipo de información y los fines para los que la usemos. En general, conservaremos nuestros registros hasta 6 años después de que haya terminado su relación con nosotros, para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para más información, consulte la siguiente tabla:  

¿Cuáles son mis derechos con respecto al tratamiento de mis datos? 

Bajo el RGPD tiene los siguientes derechos: 

• tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales (es decir, para qué fines, qué tipo de datos personales, a qué destinatarios se divulgan, períodos de almacenamiento, cualquier fuente de terceros a partir de la cual se obtuvo, constatación de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y la lógica, la importancia y las consecuencias previstas). La lectura de esta Política de privacidad forma parte de su derecho a estar informado, 
• tiene derecho a presentar una queja ante nosotros dpo@masterdoc24.com o ante su autoridad supervisora Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, https://www.aepd.es/es, si considera que tratamos sus datos personales de manera ilegal,  

• tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted, 
• puede pedirnos que borremos (si considera que no tenemos derecho a retenerlo) o rectifiquemos (si cree que son inexactos) sus datos personales, 
• puede oponerse al tratamiento de sus datos personales o (cuando dependamos de su consentimiento para el tratamiento) retirar su consentimiento, 

• tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales, y / o 
• puede solicitar que sus datos se proporcionen de forma portátil. 

Puede ponerse en contacto con nosotros (consulte los datos de contacto al final de esta política) si desea hacer valer alguno de estos derechos. Cumpliremos con nuestras obligaciones legales en lo que respecta a sus derechos como interesado. 

Cualquier solicitud de acceso a sus datos personales debe hacerse por escrito, intentaremos responderle dentro de un período razonable y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes (o el plazo que le comunicaremos de inmediato en caso de solicitudes complejas o numerosas). Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable (que refleje los costos de proporcionar la información) o negarnos a responder cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas: en este caso, le explicaremos la situación y le informaremos sobre sus derechos.  

Nuestro objetivo es garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa en todo momento. Para ayudarnos a mantener su información actualizada, deberá indicarnos cualquier cambio en sus datos personales. Si lo solicita, tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos sean precisos y rectificaremos cualquier dato personal incorrecto de inmediato y, en cualquier caso, dentro de un mes de su solicitud. 

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles 

No se decide únicamente sobre decisiones automatizadas. No utilizamos ningún sistema o herramienta de elaboración de perfiles para tratar sus datos.  

Enlaces a otros sitios web 

Nuestra web o aplicación puede contener enlaces a otros sitios, incluso a través de botones de redes sociales. Si bien tratamos de incluir solo enlaces a sitios web que compartan nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web y un enlace no constituye un respaldo a su web. Una vez se vincula a otra web desde nuestro sitio web o aplicación, está sujeto a los términos y condiciones de ese sitio web, que incluyen, entre otros, su política y prácticas de privacidad en Internet. Consulte estas políticas antes de enviar datos a estos sitios web.  

Cómo protegemos su información 

Nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad técnicas, físicas, electrónicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado. Seguimos estándares aceptados por la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como después de su recepción. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet (incluido el correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web, plataforma o personal; el usuario asume el riesgo derivado de la transmisión. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. 

Contáctenos 

Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales, puede contactarnos: 

por correo electrónico a: dpo@masterdoc24.com 

por correspondencia a la dirección de nuestra sede social: 

Proyectos Bucoclinics, S.L., C/Alcaide de los Donceles. 14009 Córdoba, España 

Política de cookies 

Política de cookies de Proyectos Bucoclinics, S.L.

Esta página describe qué información recopila, cómo la usamos y por qué a veces necesitamos almacenar estas cookies. También compartiremos cómo se puede evitar que estas cookies se amanecen, sin embargo, esto puede degradar o «romper» ciertos elementos de la funcionalidad del sitio web. 

¿Qué son las cookies? 

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu ordenador u otro dispositivo que utilizas para navegar por nuestro sitio web. Casi todos los sitios web profesionales utilizan cookies. Por lo general, una cookie incluye la siguiente información: el nombre del sitio web del que proviene; cuánto tiempo permanecerá la cookie en su ordenador o dispositivo; y un valor (normalmente un número único generado aleatoriamente). Algunas cookies pueden incluir datos adicionales, en particular relacionados con tu zona horaria o el idioma utilizado para navegar por sitios web. 

¿Qué tipo de cookies utilizamos? 

Algunas cookies están siempre activas cuando nos visitas y no puedes desactivarlas a menos que cambies la configuración de tu navegador. A estas cookies las llamamos necesarias y las usamos para asegurarnos de que nuestros servicios digitales funcionen correctamente y permitan las funciones básicas de nuestros sitios web, como el inicio de sesión de usuario y la gestión de cuentas. 

También utilizamos cookies funcionales para que tu experiencia con nuestro sitio web sea más buena, en particular para recordar y almacenar tu información en nuestros sitios web y para personalizar el contenido de nuestros servicios. 

También utilizamos cookies de rendimiento para observar cómo se utilizan nuestros servicios y obtener estadísticas de uso. 

Asimismo, utilizamos cookies de terceros. Estas cookies pueden rastrear cómo se usan diferentes sitios web, incluido el nuestro. Por ejemplo, puedes obtener las cookies de una empresa de redes sociales cuando inicies una sesión en nuestro sitio web utilizando un complemento de redes sociales, pero puedes desactivar estas cookies en cualquier momento. 

Las cookies de marketing utilizadas para publicidad dirigida, también puedes desactivarlas cuando así lo requieras. 

¿Cómo usamos las cookies? 

Para hacer un mejor uso de nuestro sitio web, te recomendamos que configures tu dispositivo u ordenador para que acepte todas las cookies. Sin embargo, utilizando la configuración de tu dispositivo, puedes deshabilitar o limitar ciertos tipos de cookies. 

Usamos cookies por una variedad de razones que se detallan a continuación: 

• Para brindarte una mejor experiencia de usuario, las cookies se utilizan para una serie de cosas que ayudan a mejorar tu experiencia con nuestros servicios. Las cookies pueden ayudar de diferentes maneras, que incluyen: garantizar que nuestros sitios web se carguen más rápido; mantenerlo conectado incluso en diferentes dispositivos; hacer que los inicios de sesión sean más rápidos y accesibles al recordar los detalles de su usuario; o recordar la forma en que utilizaste nuestro servicio anteriormente, lo que le permite reservar una visita con un médico de forma más rápida y accesible, asegurándose de que nuestras páginas estén optimizadas para su navegador o dispositivo. 
• Para que nuestros servicios se ajusten a tus preferencias, las cookies pueden ayudarnos a presentarte contenido que satisfaga tus intereses y preferencias. Las cookies también nos ayudan a personalizar nuestro sitio web para tí. 
• Para mejorar la seguridad, utilizamos algunas cookies que nos permiten hacer seguros nuestros sitios web. 

• Para la mejora de nuestros sitios web, utilizamos cookies con el fin de mejorar nuestros servicios y predecir la forma en que los usuarios utilizan nuestros sitios web haciéndolos más útiles para nuestros usuarios. 
• Para marketing, algunas cookies las utilizamos para ofrecerte anuncios de nuestros servicios en cooperación con nuestros socios de marketing (por ejemplo, Google y Facebook). 

Cookies de terceros. 

Utilizamos cookies de terceros para perseguir nuestros intereses legítimos y mejorar nuestros sitios web para nuestros usuarios. 

• Usamos Google Analytics. Google Analytics es ampliamente utilizado por muchos sitios web profesionales en todo el mundo. Esta herramienta nos ayuda a comprender, predecir y ajustar nuestros sitios web para nuestros usuarios y nos ayuda a administrar nuestras bases de datos y a mejorar nuestro SEO. 

• Utilizamos cookies de nuestro socio HubSpot para presentarte información relevante sobre nuestros servicios y para ayudarnos a saber si el contenido que se re proporciona es interesante para ti. 
• También utilizamos cookies de terceros para medir el uso de nuestro sitio web. En particular, estas cookies pueden registrar cuánto tiempo pasas en nuestro sitio web, cómo navegas, etc. 
• De igual manera, utilizamos cookies de terceros para probar nuestras nuevas funciones y productos. Estas cookies nos ayudan a garantizar que recibas una experiencia constante de nuestros servicios. 
• También usamos botones y/o complementos de redes sociales en este sitio que te permiten conectarse con tu red social de varias maneras. Para que estos funcionen, los siguientes sitios de redes sociales incluyen; Google y Facebook o Apple, que establecerán cookies a través de nuestro sitio utilizadas para mejorar tu perfil en su sitio o contribuir a los datos que tienes para varios propósitos descritos en sus respectivas políticas de privacidad. 
• Utilizamos soluciones técnicas proporcionadas por Facebook y Google para personalizar mejor nuestros servicios y ofrecerte una mejor experiencia de usuario. 

¿Cuánto tiempo almacenamos las cookies? 

Dependiendo del tipo de cookie, algunas se almacenan durante un corto período de tiempo mientras que otras se almacenan durante períodos más prolongados. A continuación, encontrará información más detallada. 

Cookies de sesión: estas cookies solo duran lo que la sesión que tienes con nosotros y se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador. 

Cookies permanentes: estas cookies duran aun cuando tu navegador se haya cerrado o tu dispositivo se haya apagado, y están activas durante un período de tiempo definido en la propia cookie. Usamos cookies persistentes cuando necesitamos saber quién eres durante más de una sesión de navegación. Por ejemplo, los usamos para recordar tus preferencias para la próxima vez que nos visites. 

Deshabilitar cookies. 

Puede evitar la configuración de cookies ajustando la configuración de tu navegador. 

Por favor, tengas en cuenta que deshabilitar las cookies afectará la funcionalidad de este y muchos otros sitios web que visites. La desactivación de las cookies generalmente resultará en la desactivación también de ciertas funciones y características de nuestros servicios y por lo tanto, se recomienda que no las desactive. 

Puede encontrar instrucciones sobre cómo hacerlo en la siguiente tabla: 

Más información. 

Esperamos que toda la información proporcionada en esta política le sea útil, pero si deseas obtener más información, puedes contactarnos a través de uno de nuestros medios de contacto preferidos: 

Formulario del contacto: https://masterdoc24.com/contacto  

A nuestro domicilio ubicado en C/Alcaide de los Donceles. 14009 Córdoba, España 

Términos y Condiciones 

AVISO LEGAL 

1. OBJETO 

El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web del que es titular Proyectos Bucoclinics, S.L. (en adelante Masterdoc24). 

La navegación por el sitio web de Masterdoc24 le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de Masterdoc24, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible. 

Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web. 

El usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a Masterdoc24 o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. 

Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo Masterdoc24 denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento. 

2. IDENTIFICACIÓN  

Masterdoc24, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que: 

• Su denominación social es: Proyectos Bucoclinics, S.L.

• Su nombre comercial es: Masterdoc24 
• Su CIF es:  B14788889
• Su domicilio social está en CalleAlcaide de los Donceles. 14009 Córdoba (ESPAÑA).  

3. COMUNICACIONES  

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: 

• Tfno: 957 05 01 10
•   
• Email: soporte@masterdoc24.com 
• Dirección postal en Calle Alcaide de los Donceles. 14009 Córdoba (ESPAÑA). 

• Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Masterdoc24 se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente. 

4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN  

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, Masterdoc24 puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. 

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a Masterdoc24 y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice. 

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de Masterdoc24 y a no emplearlos para, entre otros: 

• Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público. 
• Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de Masterdoc24 o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Masterdoc24 presta sus servicios.  
• Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Masterdoc24 o de terceros y, en su caso, extraer información. 
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de Masterdoc24 o de terceros. 
• Suplantar la identidad de cualquier otro usuario. 

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. 
• Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento. 

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a Masterdoc24, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web. 

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación. 

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de Masterdoc24, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos. 

El profesional médico, al escribir en el sitio web respuestas a preguntas y consultas realizadas por particulares y, por tanto, publicar contenido en Masterdoc24, estará otorgando a favor de Masterdoc24 una licencia mundial, no exclusiva, exenta de royalties y transferible (con derecho de sub-licencia) para utilizar, reproducir, distribuir, realizar obras derivadas de, mostrar y ejecutar ese Contenido en relación con la prestación de los Servicios y con el funcionamiento del Servicio y de la actividad de Materdoc24, incluyendo sin limitación alguna, a efectos de promoción y redistribución de la totalidad o de una parte del Servicio (y de sus obras derivadas) en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación. 

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos. 

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Materdoc24 y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Materdoc24 de sus contenidos o servicios. 

Materdoc24 no se responsabiliza del uso que cada usuario les dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos. 

4.1 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN 

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico. 

Materdoc24 excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de: 

• La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen. 
• La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios. 
• El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, Materdoc24 no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita. 

Asimismo, Materdoc24 declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. Materdoc24 no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. Materdoc24 no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros. 

4.2 PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO  

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a Materdoc24 identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones. 

4.3 PUBLICACIONES  

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal. 

5. LEGISLACIÓN APLICABLE  

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. 

La lengua utilizada será el Castellano 

CONDICIONES DE USO 

1. OBJETO 

Las presentes Condiciones Generales regulan el USO de los servicios ofertados en el sitio web www.masterdoc24.com, del que es titular Proyectos Bucoclinics, S.L. (en adelante, Masterdoc24). 

Estas condiciones de uso están complementadas, en caso de los profesionales o centros que utilizan los servicios de directorio o software de gestión de consulta, así como los que contratan los servicios ofrecidos por Masterdoc24, por unas CONDICIONES GENERALES DE Masterdoc24 para PROFESIONALES Y CENTROS MEDICOS (ver).  

El USO de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, así como del Aviso Legal, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación. 

El uso del sitio web de Masterdoc24 por parte de los usuarios es TOTALMENTE GRATUITO. Los usuarios no contratan ni compran ningún servicio a través del sitio web. Se entiende por usuarios (en adelante Usuarios y/o Clientes, indistintamente) las personas físicas particulares que accedan a los servicios. 

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder al acceso de cualquiera de los servicios ofertados. 

En caso de estar en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes Condiciones, el Cliente debe de abstenerse de continuar utilizando el sitio web y/o sus servicios. 

2. IDENTIFICACIÓN 

Masterdoc24, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que: 

• Su denominación social es: Proyectos Bucoclinics, S.L.

• Su nombre comercial es: Masterdoc24. 
• Su CIF es: B14788889
• Su domicilio social está en: Calle Alcaide de los Donceles. 14009 Córdoba (ESPAÑA). 

3. COMUNICACIONES 

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: 

• Tfno: B14788889
• Email: soporte@masterdoc24.com 
• Dirección postal: Calle Alcaide de los Donceles. 14009 Córdoba (España) 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Masterdoc24 se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente. 

4. SERVICIOS 

El sitio web es una plataforma de intermediación de servicios online entre profesionales y/o centros del sector médico y el usuario, en la que Masterdoc24.com pone a disposición de éste un directorio de médicos especialistas y centros médicos.  

Tipos de Servicios. – 

. Servicio de Acceso al Perfil del Profesional. El Usuario accede a la información relativa a esos profesionales, sus especialidades, fichas, opiniones, imágenes, etc. En este espacio, los usuarios también pueden aportar sus opiniones. 

. Servicio de consultas médicas: el usuario realiza preguntas y/o consultas sobre temas médicos que serán contestadas por alguno de los profesionales de la plataforma. 

. Servicio online de reserva de citas: el usuario puede reservar cita con el médico especialista elegido. 

Todos los servicios son gratuitos. 

Masterdoc24 se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Masterdoc24 podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Masterdoc24 se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos. 

Contenido e información de los Servicios. – 

Al ser Masterdoc24 una mera intermediaria en la prestación de los servicios entre los profesionales y centros del sector médico y el usuario, toda la información y contenidos que se muestren a través del sitio web relacionados con los servicios que presten dichos profesionales y centros, se entiende realizada directamente por ellos, siendo cada profesional o centro médico responsable de dicha información y de las condiciones específicas que establezcan para la prestación de sus servicios médicos en sus consultas o centros médicos. 

Una vez dentro de www.masterdoc24.com, y para acceder al USO de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en la propia web y/o seguir las pantallas que aparezcan, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones de uso fijadas en www.masterdoc24.com.- 

Masterdoc24 no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.masterdoc24.com durante la prestación del mismo. 

5. PROCESO DE ACCESO A LOS SERVICIOS 

Para la utilización de los servicios de www.masterdoc24.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. 

Registro del Usuario. – 

Para acceder a algunos de los servicios será necesaria la suscripción o registro del USUARIO, el cual creará su propio nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios. 

Las contraseñas son personales e intransferibles. El usuario se hace plenamente responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente sus contraseñas, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas expresamente por Masterdoc24. El usuario acepta hacerse plenamente responsable de las consecuencias económicas y de cualquier otra naturaleza derivadas de cualquier utilización irresponsable de las contraseñas en el sitio web y/o de su utilización por terceros no autorizados. 

Tratamiento de Datos Personales. – 

Para acceder a alguno de los servicios será preciso que el cliente se registre en www.masterdoc24.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Masterdoc24 la información necesaria para la prestación del servicio; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad de Masterdoc24. 

6. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Masterdoc24 no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que puedan derivarse de la falta de veracidad, exactitud y completitud de los datos facilitados por los usuarios a través del sitio web o sobre la identidad de los mismos. 

Masterdoc24 no se responsabiliza de los contenidos e información aportada, a través del sitio web, por los profesionales y/o centros médicos relacionados con la prestación de sus propios servicios médicos ni de las condiciones específicas de éstos. Del mismo modo, Masterdoc24 no es responsable de ninguna de las respuestas y/u opiniones médicas vertidas por los profesionales médicos, ni de las consultas, comentarios u opiniones realizadas por el usuario a través del sitio web. 

Cualquier prestación de servicios médicos que se lleve a cabo por el profesional o centro médico a usuarios del sitio web, se realiza al margen de Masterdoc24, por lo que ésta no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que se deriven de la relación médico/paciente que se hubiera establecido entre ambos. 

Masterdoc24 no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los proveedores de servicios ofertados a través de la web. 

Todo usuario se compromete a mantener indemne a Masterdoc24 de cualquier reclamación derivada de incidencias surgidas por alguna de las causas descritas anteriormente. 

En caso de que con arreglo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales y en la ley, Masterdoc24 deba indemnizar a un usuario, la indemnización a percibir por este no podrá sobrepasar en ningún caso el valor del producto o servicio cuya contratación por el usuario haya originado el nacimiento del derecho indemnizatorio a favor de éste.  

Masterdoc24 indemnizará al usuario de que se trate únicamente en el caso de que los daños y perjuicios causados se deban a actuación negligente o dolosa de Masterdoc24 debidamente acreditada por el usuario reclamante.  

En ningún caso Masterdoc24 será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualesquiera daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.  

6. ATENCIÓN AL CLIENTE  

Para realizar cualquier consulta a Masterdoc24 relacionada con el funcionamiento del sitio web, información o disponibilidad de servicios, el cliente deberá dirigirse al Centro de Atención al Cliente, llamando al teléfono 957 05 01 10 o enviando un correo electrónico a soporte@masterdoc24.com 

7. LEGISLACIÓN APLICABLE 

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.  

La lengua utilizada será el Castellano 

8. DISPOSICIONES ADICIONALES PARA USUARIOS DEL SERVICIO PREMIUM 

Al fin de cumplir con los principios del Reglamento (UE) 2019/1150 de 20 de junio de 2019, sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea, las siguientes disposiciones adicionales se aplicarán a todos los contratos para el otorgamiento del Servicio Premium ejecutados entre Masterdoc24 y sus clientes (los “Clientes”) antes de 12 de julio de 2020 (cada uno de ellos, un «Contrato»): 

• 1. Al incluir los perfiles de los Clientes (los “Perfiles”) entre los resultados de búsqueda en el sitio web de Masterdoc24 (el “Sitio Web”), Masterdoc24 adoptará los principios de ranking establecidos en la página “Información sobre la clasificación”. 
• 2. Los clientes reconocen y aceptan que los perfiles podrán tener posicionamientos diferentes en los resultados de búsqueda del Sitio Web. Masterdoc24 no garantiza al Cliente un lugar específico de los Perfiles en los resultados de búsqueda. La colocación en los resultados de búsqueda puede variar según el grado de completitud del Perfil, de las opiniones y evaluación por parte de los Usuarios de un Profesional determinado, del interés de los Usuarios en contactar con un Profesional determinado, de la tipología de Contrato ejecutado entre las partes y del relativo nivel de servicio (por ejemplo, Perfil Básic), y de la intensidad del uso del Servicio Premium por parte del Profesional. 
• 3. Con el fin de promocionar el Sitio Web y de obtener los mejores resultados de búsqueda posibles para los Perfiles, Masterdoc24 podrá usar los anuncios de pago ofrecidos por servicios de búsqueda como Google u otros servicios similares. 
• 4. Después de la resolución o terminación del Contrato, el Cliente tendrá la opción de exportar, en forma electrónica, los datos personales y las informaciones sobre sus pacientes, que el Cliente haya colocado en el Calendario, así como las informaciones sobre los Usuarios que reservaron, a través del Sitio Web, una cita con el Cliente. La solicitud de exportación de los datos y las informaciones se puede enviar hasta 3 meses después de la fecha de terminación del Contrato. Para exportar los datos y las informaciones, el Cliente deberá contactar con Masterdoc24 y someterse al procedimiento de verificación necesario para confirmar su propia identidad. 
• 5. Para cualquier solicitud o reclamación que pueda surgir en el marco de la prestación del Servicio Premium, el Cliente se deberá dirigir a la cuenta de correo electrónico del asesor que Masterdoc24 asigne a su cuenta, o en su defecto, a support@masterdoc24.com. Si la reclamación no esté solucionada directamente por Masterdoc24, el Cliente podrá contactar con el Centro ADR del Ilustre Colegio de Abogados de Palma de Mallorca, con el que Masterdoc24 está dispuesto a colaborar para llegar a un acuerdo con el Cliente y así resolver de manera extrajudicial todo litigio entre Masterdoc24 y el Cliente que se derive del Servicio Premium. Los intentos de llegar a un acuerdo por mediación en cuanto a la resolución de una disputa no afectan el derecho de las Partes para iniciar procedimientos legales en cualquier momento antes, durante o después del proceso de mediación.  

Términos y condiciones de los servicios de intermediación tecnica de consultas online 

Estos Términos y Condiciones rigen los servicios de consulta online proporcionado a los Pacientes por parte de los Profesionales. 

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Pacientes confirman que son conscientes (i) de que los servicios de consulta online se prestan por medios electrónicos de comunicación, y (ii) de las diferencias entre las consulta online y consultas presenciales y los riesgos asociados con la falta de interacción presencial con un Profesional. 

Estos Términos y Condiciones de los servicios están disponibles de forma gratuita en www.masterdoc24.com de manera que permite revisar y registrar estos Términos y condiciones. 

El Profesional llevará a cabo actividades médicas y le brindará servicios médicos de forma remota, por teléfono, video y/o chat (la «consulta online»). 

Proyectos Bucoclinics, S.L., con domicilio social en c/ Alcaide de los Donceles. 14009 Córdoba, España (“Masterdoc24”) sólo le proporcionará los servicios auxiliares necesarios para que pueda comunicarse con el Profesional para la reserva, la concesión y la administración de la consulta online, como parte de los servicios que ya le presta Masterdoc24. Reconoce que Masterdos24 es únicamente el proveedor de servicios técnicos auxiliares y no interviene en la prestación de servicios médicos o de atención médica u otros servicios profesionales de naturaleza similar. 

Masterdoc24 puede solicitarle, en nombre del Profesional, información adicional sobre su persona y sus condiciones de salud antes de la consulta online. Esto ayudará a los Profesionales a prepararse para la consulta online y le ahorrará tiempo. Masterdoc24 sólo utilizará dicha información para transmitirla al Profesional. 

I.- Definiciones 

1. Usted o Paciente: una persona física con plena capacidad legal que utiliza los servicios de consulta online. 

2. Consulta online: el diagnóstico o la consulta médica u otros servicios de consultas profesionales relacionadas con la salud, prestados por Profesionales y/o Asesores de salud a Pacientes por medios electrónicos de comunicación a distancia (teléfono, chat o video consulta). Los servicios de consulta online se prestan por el pago de una tarifa especificada por el Profesional. 

3. Asesor de salud: una persona que proporciona Consultas online, empleada por un Profesional o que de alguna forma trabaja para un Profesional. 

4. Plataforma: el sitio web, propiedad de Masterdoc24 que se utiliza para organizar, reservar y realizar una Consulta online. 

5. Unidad de tiempo individual: duración predeterminada de la consulta online tal y como se especifica en la disposición III. 2) de estos términos y condiciones. 

6. Masterdoc24 – Proyectos Bucoclinics, S.L., con domicilio social en c/ Alcaide de los Donceles. 14009 Córdoba, España 

7. Profesional: un Profesional autorizado a proporcionar servicios de asistencia médica, o un grupo de Profesionales (Clínica) que brinda servicios médicos u otros servicios relacionados con la salud o similares a través del uso de la Plataforma. 

8. Tarifas: las tarifas detalladas en la cláusula III.3) de estos términos y condiciones. 

II.- Disposiciones generales 

1. Al reservar una Consulta online, el Paciente está celebrando un contrato vinculante directamente con el Profesional. Masterdoc24 no es la parte del contrato celebrado entre el Profesional y el Paciente.  

2. La disponibilidad de los servicios de consulta online depende de la disponibilidad individual de Profesionales y/o Asesores de salud, tal y como se informa en la Plataforma. 

3. Si no es posible una conexión con un Profesional o Asesor de salud, si surgen dificultades antes o durante la consulta o si se demora demasiado la conexión, el Paciente debe buscar inmediatamente la asistencia de un centro de salud o llamar a una ambulancia. 

1. Los servicios de consulta online NO podrán ser utilizados por los Pacientes en el caso de: 

1-1. que requieran tratamiento en un hospital, 

1-2. que sufran síntomas graves que puedan indicar una amenaza inminente para su vida o salud (por ejemplo: pacientes inconscientes, pacientes con reacciones alérgicas graves, pacientes con sangrado incontrolado), o que hayan sufrido o padecen alguno de los siguientes síntomas: 
– dolor de pecho repentino y agudo,  
– arritmias, 
– repentina falta de aire, 
– repentino dolor agudo de estómago, 
– vómitos persistentes, 
– envenenamiento por drogas, productos químicos o gases, 
– quemaduras graves, 
– insolación, 
– sensación de frío, 
– fracturas, caídas de altura, 
– accidentes de tráfico, 
– descargas eléctricas, 
– ahogamiento, 
– parto y puerperio. 

5. Los servicios de consulta online sólo están disponibles para Pacientes ubicados en España. El acceso a los servicios de consulta online desde otros países puede ser ilegal y está expresamente prohibido. 

III.- Reservas y Tarifas 

1. Puede reservar una consulta online a través de la Plataforma. Para reservar una consulta online, necesita: 

1-1.- proporcionar tus datos personales que permitan al Profesional identificarle y contactarle; 

1-2.- Abonar la tarifa del Profesional por la consulta online tal y como se lo ha indicado el Profesional en la Plataforma o por otro medio. 

2. Si el Profesional no indica otra cosa en la Plataforma, la unidad de tiempo individual predeterminada es de 15 minutos. Si la consulta online requiere más tiempo, el Asesor de salud puede añadir tiempo a la Consulta online para poder atender el problema médico del Paciente. No se realizan cargos adicionales por el tiempo adicional añadido a la unidad de tiempo individual. 

3. Los Profesionales realizan las Consultas online a cambio de honorarios. Las Tarifas de las Consulta online aplicables a cada unidad de tiempo individual están independiente determinadas por los Profesionales y se muestran en la Plataforma antes de realizar la reserva. 

4. El Paciente pagará la Tarifa directamente al Profesional. Los Pacientes deben pagar la Consulta online siguiendo instrucciones indicadas en la Plataforma por los Profesionales. En el caso de que el Paciente no pagara la Tarifa de acuerdo con las instrucciones indicadas en la Plataforma: 

4-1.- si el Profesional requiere el pago de la Tarifa por adelantado, la reserva de la Consulta online se cancelará y la Consulta online no se realizará, 

4-2.- si se aplica el pago posterior por la Consulta online, el Profesional se reserva todos sus derechos legales para cobrar y recuperar las Tarifas que el Paciente le debe y/o para compensar cualquier cantidad que el Paciente adeude contra las Tarifas. 

5. Las Tarifas incluyen todos los impuestos y gravámenes relevantes, a menos que se indique otra cosa en la Plataforma. Aparte de las Tarifas, no hay ningún otro coste de transacción. 

6. El Profesional se compromete a no cambiar la Tarifa entre la fecha de la reserva y la fecha de la Consulta online. 

7. Masterdoc24 no será responsable de cobrar las Tarifas ni de procesar el pago de las Tarifas. En ningún momento Masterdoc24 tomará la posesión o control de las Tarifas o prestará los servicios de pago. En caso de cualquier problema relacionado con el pago de las Tarifas (incluidas, entre otras, transacciones fraudulentas, cancelaciones por parte de los Profesionales, devoluciones de cargo o reembolsos), los Pacientes deberán recurrir directamente al Profesional correspondiente, y Masterdoc24 quedará exenta de cualquier reclamo, demanda o responsabilidad en relación con el pago de las Tarifas. 

IV.- Retrasos, cancelaciones, casos de no presentarse, reembolsos 

1. El Profesional llega tarde a la Consulta online: a menos que el Profesional especifique lo contrario en la Plataforma, el Asesor puede posponer la hora de inicio real de la Consulta online (por ejemplo, en caso que la consulta anterior no ha finalizado a tiempo). El tiempo de espera máximo para la Consulta online es de 60 minutos. En caso de que el tiempo de espera sea más largo o no haya Asesores disponibles, el Profesional deberá informar al Paciente y deberá acordar nueva fecha de la Consulta online con el Paciente sin costo adicional, o (a discreción del Profesional) cancelará la Consulta online y deberá reembolsar al Paciente las Tarifas que ya haya pagado. 

2. El Profesional cancela la Consulta online o no se presenta: El profesional se reserva el derecho de cancelar la Consulta online informándole al Paciente de antemano. En caso de cancelación por parte del Profesional, la Consulta online se reprogramará en un intervalo de tiempo adecuado que se acordará con el Paciente. Si no hay un intervalo de tiempo alternativo adecuado disponible, la Consulta online se cancelará y el Paciente tendrá derecho a recibir un reembolso completo de las Tarifas (si ya ha sido abonadas). Si el Profesional no asiste a la Consulta online sin informarle al Paciente por adelantado de la cancelación, para ofrecer al Paciente un intervalo de tiempo alternativo adecuado, el Paciente tendrá derecho a un reembolso completo de las Tarifas que ya ha pagado. 

3. El Paciente llega tarde a la Consulta online: si el Paciente llega tarde la Consulta online, el Paciente está obligado a informar al Profesional con la mayor antelación posible. Los Profesionales pueden, pero no están obligados a, reprogramar la Consulta online e, independientemente de si la Consulta online se realiza, reprograma o cancela, se reservan el derecho de retener las Tarifas ya pagadas en su totalidad, y/o cobrarle al Paciente y facturarle al Paciente cualquier Tarifa que corresponda adeudado por la Consulta online. En este caso, el Paciente deberá pagar dichas las Tarifas con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Profesional. 

4. El Paciente desea cancelar la Consulta online o no se presenta: a menos que el Profesional especifique lo contrario en la Plataforma, si el Paciente no puede asistir en la Consulta online, debe cancelar la Consulta online antes de la hora de inicio de la Consulta online programada de acuerdo con la política de reembolso y cancelación del Profesional, y que el Profesional proporcionó al Paciente antes de la reserva. El Paciente deberá utilizar la Plataforma o el proceso específico que el Profesional indique al Paciente para cancelar la Consulta online. En caso de que el Paciente cancele la Consulta online de acuerdo con la política de reembolso y cancelación del Profesional, el Paciente tendrá derecho a un reembolso de las Tarifas (si ya se pagó), sujeto al derecho del Profesional de deducir del reembolso los costos de procesamiento de pagos que puedan tener incurridos por los Profesionales para cobrar las Tarifas o procesar el reembolso (hasta un máximo del 5% del valor de las Tarifas). Si el Paciente no asiste a la Consulta online programada sin notificar la cancelación a tiempo de acuerdo con estas disposiciones, e independientemente de si la Consulta online se realiza, reprograma o cancela, el Profesional se reserva el derecho de retener las Tarifas ya pagadas en su totalidad, y/o cobrarle al Paciente y facturarle al Paciente las Tarifas adeudadas por el Paciente en relación con la Consulta online en su totalidad. En este caso, el Paciente deberá pagar dichas Tarifas con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Profesional. 

5. Cualquier reembolso será gestionado exclusivamente por el Profesional como único responsable. Masterdoc24 no será responsable del procesamiento de los reembolsos. El Paciente tendrá que recurrir directamente al Profesional correspondiente, y la Masterdoc24 permanecerá exenta de cualquier reclamo, demanda o responsabilidad en relación con el procesamiento de los reembolsos. Masterdoc24 recomienda a los Pacientes que lean detenidamente la información sobre cancelaciones y reembolsos publicada por el Profesional correspondiente en la Plataforma, antes de realizar la reserva. 

V.- Los derechos y obligaciones de los Pacientes 

1. Los Pacientes deben proporcionar al Profesional los datos personales necesarios para crear y mantener los registros de salud de los Pacientes (si corresponde), así como los datos de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono.  

2. La provisión de algunos de los servicios de consulta online puede depender de que el Paciente proporcione datos adicionales. El Profesional informará a los Pacientes sobre los datos que se necesiten.  

3. El Profesional y los Asesores de salud utilizan la dirección de correo electrónico y el teléfono del paciente para identificarle al igual que para comunicarse con él/ella. El Paciente debe informar al Profesional en caso de un cambio en la dirección de correo electrónico o número de teléfono, contactando al Profesional o realizando el cambio a través del formulario correspondiente en la Plataforma. 

4. Los Pacientes no deben usar los servicios de consulta online para fines contrarios a la ley, ni publicar ningún contenido de odio, vulgar, abusivo, racista u otro, o que pueda infringir directa o indirectamente los derechos e intereses de terceros (incluidos, entre otros, los derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual). 

5. Las consultas online, las realizan Asesores de salud para el beneficio exclusivo de los Pacientes. Los Pacientes no pueden grabar las consultas online o distribuir ningún material relacionado con ellas. 

6. El Paciente deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a Masterdoc24 de cualquier pérdida, daño, reclamo, acción, demanda o costo de cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente de un incumplimiento por parte del Paciente de estos términos y condiciones. 

7. En caso de incumplimiento de estos Términos y condiciones, Masterdoc24 se reserva el derecho de cancelar o suspender en cualquier momento la cuenta del Paciente y de su derecho a acceder a la Plataforma y recibir los servicios de consulta online, previa notificación.  

VI.- Derechos y obligaciones del Profesional 

1. El Profesional prestará los servicios de consulta online con la debida diligencia.  

2. El Profesional puede registrar la Consulta online y puede crear y mantener el registro médico o de salud necesario (si corresponde) y lo mantendrá durante el periodo de tiempo exigido por la ley. Masterdoc24 no se hace responsable de la creación, mantenimiento o actualización de la historia clínica o médica del paciente. 

3. El Profesional y Masterdoc24 se reservan el derecho de suspender el acceso de los Pacientes a las consultas online, en especial para realizar trabajos técnicos y actualizaciones. 

4. El Profesional será el único responsable del almacenamiento seguro de los registros médicos creados a raíz de las consultas online y de los datos personales incluidos en el mismo, de conformidad con las leyes y regulaciones vigentes.  

VII.- Comunicación 

1. Al realizar una reserva, autorizas a Masterdoc24 a enviarte: 

1-1.- un posible mensaje de texto antes de la fecha de tu consulta online, 

1-2.- una invitación para completar un «pre-registro» que se envía en nombre del Profesional y en el que podrás dar más detalles sobre ti y el motivo de tu visita, 

1-3.- un posible correo electrónico que te enviaríamos después de la consulta online invitándote a dar tu opinión sobre la visita, y 

1-4.- cualquier otra comunicación relacionada con estos términos y condiciones, la consulta online o los Servicios. 

2. Masterdoc24 queda exenta de toda responsabilidad por el contenido de cualquier comunicación entre los Pacientes y los Profesionales en o a través de la Plataforma.

VIII.- Responsabilidad 

1. El Profesional es el único responsable de los servicios de consulta online y del diagnóstico y las recomendaciones ofrecidas a los Pacientes.  

2. Masterdoc24 es responsable únicamente de proporcionar servicios técnicos auxiliares para facilitar la consulta online y de otorgarle el derecho de acceder a la Plataforma. Los servicios proporcionados por Masterdoc24 dependen de la decisión del Profesional y pueden incluir: (i) servicios de reservación de las consultas online, (ii) servicios de comunicación audiovisual, (iii) servicios de redireccionamiento al proveedor de pagos del Profesional. En todos casos, Masterdoc24 será considerada un mero «proveedor de servicios intermediarios» en el contexto de los servicios de consulta online, por lo tanto, se aplicarán las exenciones y exclusiones de responsabilidad relevantes establecidas con respecto a los proveedores de servicios intermedios según la ley vigente (a menos que se indique lo contrario en los presentes Términos y Condiciones). 

3. El Profesional y Masterdoc24 quedan eximidos de cualquier responsabilidad si el paciente ha proporcionado información o datos incompletos, falsos, engañosos o incorrectos al Asesor de salud.  

4. El Paciente acepta que Masterdoc24 es únicamente un proveedor de servicios técnicos auxiliares y no interviene en la provisión de servicios de atención médica. Masterdoc24 únicamente facilita la organización de la consulta online y, por lo tanto, no se hace responsable de pérdidas, costos, demandas, acciones, reclamos, quejas o daños de cualquier naturaleza que surjan directa o indirectamente de Pacientes o terceros en relación con (i) cualquier recomendación, análisis o diagnóstico dado por el Profesional o los Asesores de salud durante una consulta online, (ii) la negligencia, imprudencia o falta de experiencia del Profesional o del Asesor de salud durante las consultas online o cualquier comunicación o información errónea o engañosa proporcionada por ellos, (iii) cualquier acto u omisión del Profesional o el Asesor de salud, y / o (iv) cualquier pago de las Tarifas o cualquier otro pago relacionado con las visitas. 

5. Masterdoc24 no será responsable de las interrupciones o suspensiones que afecten a los servicios de consulta online o cualquier otro mal funcionamiento de la Plataforma que pueda deberse al equipo del Paciente, o a la infraestructura de Internet del Paciente, Profesional o Asesor de salud. 

IX.- Requisitos técnicos 

1. Para recibir los servicios de consulta online usando los servicios de comunicación audiovisual de Masterdoc24, el Paciente debe cumplir con los siguientes requisitos técnicos: 

1-1.- debe tener acceso a un dispositivo con acceso a Internet con sistema operativo Microsoft Windows, Mac OS, iOS o Android y un mínimo de 1 Mbps de velocidad de conexión de banda ancha, 

1-2.- debe tener la versión actual de Chrome u otro navegador de Internet similar instalado en el dispositivo con todas las aplicaciones necesarias para conectar al Paciente a la plataforma de consulta online habilitada, y 

1-3.- tener habilitada la versión más reciente de JavaScript en el dispositivo, 

1-4.- debe tener el micrófono y la cámara instalada y encendida en el dispositivo. 

2. La resolución de pantalla mínima recomendada en caso de utilizar los servicios a través de un navegador web es de 1024×768 píxeles.  

X.- Reclamaciones 

1. Para quejas relacionadas con los aspectos técnicos de las consultas online proporcionados por Masterdoc24, los Pacientes pueden contactar a Masterdoc24 a través de correo electrónico o por correo postal. 

2. Masterdoc24 responderá a cualquier queja dentro de los 30 días posteriores a su recepción. 

3. Para cualquier otra queja o cuestión relacionada con las Consultas online, los Pacientes deben dirigirse al Profesional. 

XI.- Disposiciones Finales 

1. Estos términos y condiciones permanecerán vigentes indefinidamente hasta que una de las partes los rescinda previa notificación a la otra parte. 

2. Masterdoc24 puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente siempre que lo notifique con 14 días de antelación.  

3. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es o deja de ser válida, las disposiciones restantes seguirán siendo vinculantes. La disposición inválida será sustituida por una disposición legal vigente. 

4. Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de España. 

Política de Cookies

Bienvenida/o a la POLÍTICA DE COOKIES de la página web de la entidad Proyectos Bucoclinics, S.L., donde te explicaremos en un lenguaje claro y sencillo todas las cuestiones necesarias para que puedas tener el control sobre ellas en base a tus decisiones personales.

• ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y PARA QUÉ LAS USAMOS?

Una cookie o galleta informática es un pequeño archivo de información que se guarda en tu ordenador, “smartphone” o tableta cada vez que visitas nuestra página web.

En principio, una cookie es inofensiva: no contiene virus, troyanos, gusanos, etc. que puedan dañar tu terminal, pero sí tiene cierto impacto sobre tu derecho a la protección de tus datos personales, pues recoge determinada información concerniente a tu persona (hábitos de navegación, identidad, preferencias, etc.).

Es por ello que, en base a lo establecido en la normativa aplicable (LSSI y normativa vigente de protección de datos personales), la activación de determinados tipos de cookies necesitará de tu autorización previa.

Antes de ello, te daremos alguna información adicional que te ayudará a una mejor toma de decisiones al respecto:

1. Las cookies pueden ser de varios tipos en función de su finalidad:
2. Las cookies técnicas son necesarias para que nuestra página web pueda funcionar, no necesitan de tu autorización y son las únicas que tenemos activadas por defecto.
3. El resto de cookies sirven para mejorar nuestra página, para personalizarla en base a tus preferencias, o para poder mostrarte publicidad ajustada a tus búsquedas, gustos e intereses personales. Puedes aceptar todas estas cookies pulsando el botón ACEPTAR o configurarlas o rechazar su uso clicando en el apartado CONFIGURACIÓN DE COOKIES.
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A nivel mundial, no todos los países tienen un mismo nivel de protección de datos, existiendo algunos países más seguros que otros (por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para tus datos). Nuestra política es recurrir a proveedores confiables que, con independencia de que se encuentren o no ubicados en la Unión Europea, hayan adoptado las garantías adecuadas para la protección de tu información personal. No obstante, en el apartado denominado ¿QUÉ TIPO DE COOKIES SE UTILIZAN ACTUALMENTE EN NUESTRA PÁGINA WEB?, puedes consultar las distintas Políticas de privacidad y protección de datos de cada uno de los referidos proveedores externos, a fin de tomar una decisión consciente sobre la activación o no de las cookies de terceros que utiliza nuestra página web.    

• Finalmente, indicarte que, en función del plazo de tiempo que permanecen activas, las cookies pueden ser de dos tipos:
• Cookies de sesión: expiran automáticamente cuando terminas la sesión en tu ordenador, “smartphone” o tableta. Suelen emplearse para conservar la información necesaria mientras se te presta un servicio en una sola ocasión.
• Cookies persistentes: permanecen almacenadas en tu ordenador, “smartphone” o tableta durante un periodo determinado, que puede variar desde unos minutos hasta varios años.
• ¿QUÉ TIPO DE COOKIES PODEMOS UTILIZAR EN NUESTRA PÁGINA WEB?
• Cookies Técnicas:

Las cookies técnicas son estrictamente necesarias para que nuestra página web funcione y puedas navegar por la misma. Este tipo de cookies son las que, por ejemplo, nos permiten identificarte, darte acceso a determinadas partes restringidas de la página si fuese necesario, o recordar diferentes opciones o servicios ya seleccionados por ti, como tus preferencias de privacidad. Por ello, están activadas por defecto, no siendo necesaria tu autorización al respecto.

A través de la configuración de tu navegador, puedes bloquear o alertar de la presencia de este tipo de cookies, si bien dicho bloqueo afectará al correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestra página web.

• Cookies de Análisis:

Las cookies de análisis nos permiten estudiar la navegación de los usuarios de nuestra página web en general (por ejemplo, qué secciones de la página son las más visitadas, qué servicios se usan más y si funcionan correctamente, etc.).

A partir de la información estadística sobre la navegación en nuestra página web, podemos mejorar tanto el propio funcionamiento de la página como los distintos servicios que ofrece. Por tanto, estas cookies no tienen una finalidad publicitaria, sino que únicamente sirven para que nuestra página web funcione mejor, adaptándose a nuestros usuarios en general. Activándolas contribuirás a dicha mejora continua.

Puedes activar o desactivar estas cookies marcando la casilla correspondiente, estando desactivadas por defecto.

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Las cookies de funcionalidad nos permiten recordar tus preferencias, para personalizar a tu medida determinadas características y opciones generales de nuestra página web, cada vez que accedas a la misma (por ejemplo, el idioma en que se te presenta la información, las secciones marcadas como favoritas, tu tipo de navegador, etc.).

Por tanto, este tipo de cookies no tienen una finalidad publicitaria, sino que activándolas mejorarás la funcionalidad de la página web (por ejemplo, adaptándose a tu tipo de navegador) y la personalización de la misma en base a tus preferencias (por ejemplo, presentando la información en el idioma que hayas escogido en anteriores ocasiones), lo cual contribuirá a la facilidad, usabilidad y comodidad de nuestra página durante tu navegación.

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Así por ejemplo, si se te ha mostrado varias veces un mismo anuncio en nuestra página web, y no has mostrado un interés personal haciendo clic sobre él, este no volverá a aparecer. En resumen, activando este tipo de cookies, la publicidad mostrada en nuestra página web será más útil y diversa, y menos repetitiva.

Puedes activar o desactivar estas cookies marcando la casilla correspondiente, estando desactivadas por defecto.

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Las cookies de publicidad comportamental nos permiten obtener información basada en la observación de tus hábitos y comportamientos de navegación en la web, a fin de poder mostrarte contenidos publicitarios que se ajusten mejor a tus gustos e intereses personales.

Para que lo entiendas de manera muy sencilla, te pondremos un ejemplo ficticio: si tus últimas búsquedas en la web estuviesen relacionadas con literatura de suspense, te mostraríamos publicidad sobre libros de suspense.

Por tanto, activando este tipo de cookies, la publicidad que te mostremos en nuestra página web no será genérica, sino que estará orientada a tus búsquedas, gustos e intereses, ajustándose por tanto exclusivamente a ti.

Puedes activar o desactivar estas cookies marcando la casilla correspondiente, estando desactivadas por defecto.

• ¿QUÉ TIPO DE COOKIES SE UTILIZAN ACTUALMENTE EN NUESTRA PÁGINA WEB?

A continuación, procedemos a informarte sobre todos los tipos de cookies que actualmente se utilizan en nuestra página web y la finalidad de cada una de las mismas

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Recordarte asimismo que, a través de la configuración de tu navegador, puedes bloquear o alertar de la presencia de cookies, si bien dicho bloqueo puede afectar al correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestra página web en el caso de las cookies técnicas necesarias.

Por último, indicarte que, si activas cookies de terceros (empresas externas que prestan servicios para nuestra página web) y posteriormente deseas desactivarlas, podrás hacerlo de dos formas: usando las herramientas de desactivación de cookies de tu navegador o a través de los propios sistemas habilitados por dichos proveedores externos.

Para que te sea mucho más fácil, a continuación te relacionamos una serie de enlaces a las pautas de desactivación de cookies de los navegadores de uso común:

• Google Chrome.
• Mozilla Firefox.
• Internet Explorer.
• Safari.
• Safari para IOS (iPhone y iPad).
• Google Chrome para Android. 
• Google Chrome para Iphone y Ipad.

Así mismo, te relacionamos los enlaces a los sistemas propios habilitados por cada uno de los referidos proveedores externos para la desactivación de sus cookies

• Cookie de Twitter, según lo dispuesto en su política de privacidad y uso de cookies.
• Cookie de Linkedin, según lo dispuesto en su Política de cookies
• Cookie de Facebook, según lo dispuesto en su Política de Cookies
• Cookie de Youtube, según lo dispuesto en su Política de Cookies

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